为贯彻落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（国办发〔2020〕45号），触屏导览系统可提高适老化程度，解决老年人“数字鸿沟”问题，老年人不用使用手机，靠语音对话及点击即可享受智慧化文旅服务带来的便利。

在客流集中的区域部署触屏导览系统，通过全面的信息、丰富的活动、密切的信息交互，吸引游客到更多更优质的旅游目的地去游玩。同时利用人工智能技术，通过人工智能，语音识别等技术，为游客提供便捷的智能行程推介服务，让游客在不借助任何手持设备的情况下，方便知道的了解旅游目的地有历史、有故事、有风情的文旅景点。利用线下的优势游客资源，带动周边旅游资源相对弱势的景区景点，促进景点景区经济向地区经济发展。

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1）以云计算为基础，以智能终端设备为核心，以感知、互动等高效信息服务为特征，支持图像、音频、视频等多媒体信息展示，可实现景区景点、路线、交通等基本信息的查询、景区旅游产品订购等多种化功能，为游客提供便捷的自助化服务。系统与触摸屏等体验设备配套使用，实现游客的吃、住、行、游、购、娱、查询功能；实现互联和内容共享，实现游客与管理方的共同需求，内容远程更新发布，查询平台作为落地电子查询终端，其具有独特的展示和传播价值，是移动终端的重要补充，更是精品旅游内容的良好载体。为参观者提供旅游导游、导览以及虚拟旅游体验等服务，增加景区与参观者之间的互动体验。通过在展览大厅配置触摸屏智慧导览系，为游客公众提供更多的查询文体旅相关信息的方式和体验。

2）全域概况：图文并茂的形式介绍全域旅游资源、文化、体育、发展历程等信息。

3）导游导览：为游客提供导览服务，通过扫描二维码、游客手动点击等方式触动景区讲解，轻松实现自助导游导览，其内容包括景区景点语音导览、厕所定位、停车场定位荐功能版块，全面了解全域（或景区）旅游吃、住、行、游、购、娱等内容，一图在手，轻松玩转。

4）游购全域：游客可按不同分类查看全域范围内特色美食、宾馆酒店、旅游特产、景区门票等信息。

5）视频图库：为游客提供全域的宣传类的视频及图片，让游客直观的了解全域的旅游资源。

6）精彩活动：为游客推荐热门的活动，点击后查看活动列表和详情，通过多种活动增加与用户的黏性。

7）景区景点：游客可通过列表查看当前全域的所有景区信息，可查看到景区的图片、景区名称等信息。

8）全景漫游：通过720°全景全方位展示全域地貌及景区地貌景观，让游客更加直观的了解全域情况，使游客有一个轻松惬意的视觉体验。高清晰度全景三维展示景区的优美环境，给观众一个身临其景的体验，结合景区游览图导览，可以让观众自由穿梭于各景区之间。

9）维护方便：通过远程控制实现远程运维。

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触屏导览系统不仅为文旅产业提供了细粒度知识管理技术，还与海量用户之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的技术手段；同时还能够为管理提供精细化管理所需的统计分析信息。