OTA离线数据分析系统监测主要 OTA 平台上的旅游相关产品的消费情况；将分散于互联网各个角落的用户评价、体验信息全部集聚至系统平台。电商数据分析平台包括主流电商数据覆盖美团、大众点评等，并通过对携程、去哪儿、艺龙、同程等主流旅游电商的成交顾客的实时反馈。

1）跟据主流OTA平台游客评论数据，从景区、酒店、美食三个维度掌握舆情趋势，针对性地开展行业监管活动。

2）结合主流OTA游客反馈的真实评价信息。依托OTA、互联网等线上数据，从游客关注度、美誉度以及线上对文旅产品的搜索、购买数据比等维度分析，了解游客对本地“吃住行游购娱商养学闲情奇”的整体印象、本地不同景区的差异性以及漏损市场，为营销目的地的选择提供参考。

3）精准营销：通过数据深入分析精准识别出了武汉、北京、南京、杭州等待开发的目标市场人群，通过旅游平台等推送景区信息，进行定向精准营销。

4）OTA评论趋势分析：通过天或月趋势可分析目的地旅游产品季节性热度变化，与历史同期相比，判断目的地旅游产品销量热度的增幅情况。

5）网评监测分析：基于主流OTA平台评价数据，按照年、季度、月等时间维度对区域文体旅企业的运营情况进行分析，内容包含，正负评论数据来源及数量、游客满意度、游客评论热度、好差评评论维度分析等。

针对主要线上平台上游客关于旅游产品的评价进行监测分析，整合12301 投诉数据，监测好评、差评、投诉变化趋势，为提高旅游服务水平提供建议，细化到“门票及收费、交通、卫生、服务态度、餐饮、购物”等各项服务的品质分析等。

6）利用专业的文化市场舆情监测平台，可支持多平台同时监控和自定义监控，如人民日报、央视网、美团、大众点评、抖音、公众号等社交媒体平台，关注信息一目了然，一旦监控到有涉及到与己相关的敏感、负面等重点舆论信息时，系统可通过微信、短信、邮件或客户端的方式自动告警通知。